MISSÃO

:: O que a empresa quer ser? Por que oa empresa existe? Quais os principais valores éticos, o que se pretende fazer (ideais)

:: De que nos orgulhamos?

:: Em que acreditamos?

:: Qual será a razão do nosso sucesso?

:: O que poderá causar o nosso fracasso?

:: Interno Pontos fortes e pontos fracos.

.: Analisar aqui os recursos que a empresa possui internamente e classificá-los como pontos fortes, se a favor, pontos fracos, se afetarem o desempenho da empresa.

:: Externo Ameaças e oportundiades.

.: Analisar aqui os fatores externos que estão a favor, ou contra as atividades da empresa (ameaças). Exemplos: concorrências, distribuidores, fornecedores, formadores de opinião, marcas substitutivas, etc.

OBJETIVOS

:: Escolher, estabelecer as metas do negócio, onde se quer chegar

(Para saber onde ir é necessário saber onde está [posição atual].)

:: Determinar o que deverá ser feito, o porquê, quem fará, quando será feito e por quem será feito.

:: Criar as condições básicas para o plano de ação (como deverá ser executado)

ESTABELECER UMA MATRIZ DE RESPONSABILIDADE

:: Definir quem será o responsável pelas tarefas e o prazo (tempo) para gerar resultados.

AÇÃO

:: É o como fazer o que foi estabelecido na estratégia, calcada em objetivos. Nessa fase é preciso alocar os recursos necessários para executar o plano.

TÁTICA

:: Como será feito => Planos de ações

OPERAÇÃO

:: Execução dos planos de ações

CONTROLE

:: Fazer acompanhamentos constantes, práticos e objetivos para verificar os resultados.